为进一步提升诉讼服务水平，推进我为群众办实事，赛罕区人民法院面向社会公开招募了一批诉讼服务志愿者，在诉讼服务中心设立“诉讼引导区”，为前来办理立案、查询及程序性事项咨询的群众，分类提供诉讼服务。

这支主要由高校法学大学生为主力军的“诉讼服务志愿者服务队”，不仅为当事人提供诉前咨询、起诉状内容格式前期指导、填写送达地址确认书、证据材料初步筛查指导、举证指导以及业务分流等服务，还为来访群众答疑解惑、排忧解难，有效维护了诉讼服务大厅秩序。

赵一萱

大学生志愿者赵一萱表示：“通过这次活动，我深刻的体会到了纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行的道理，作为一名诉讼服务志愿者，不仅要具备全面的法律知识以便为当事人提供明确的诉讼指引，也要有强大的应变能力来应对各种突发状况，更要有足够的耐心去安抚当事人的焦躁情绪。让当事人少跑一次腿，少操一份心，拉近当事人和法院的距离，是我工作的意义所在，也是人民法院司法为民的初心所在。”

乌日汉

志愿者乌日汉表示：“我在学校学了很多年的法律专业知识，也学习了如何准确使用法言法语，可我发现在具体实践中，光有专业知识是远远不够的，比这重要的是与当事人的沟通，是如何将所学知识真正的化作实践。我所在的这个小齿轮就是在小的事情上、小的流程方面为当事人排忧解难，打消顾虑，减少麻烦，同时也为法院同仁们分担工作，让他们有更多的精力去处理更加重要的案件、更加疑难的问题，提升法院办事效率。”

他们是点点“繁星”，通过真诚、耐心、快捷的法律服务让人民群众在立案之初即感受到司法为民的人文关怀，身体力行努力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台，更好地为群众提供更加便民、利民的诉讼环境。