“小物业”牵动“大民生”，面对近年来多发高发的物业服务纠纷案件，赛罕区人民法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，打造12345诉源治理赛罕模式，将“调”的力量向前延伸，探索物业纠纷“1+3+N”诉源治理工作法，推动、指导和保障矛盾纠纷源头化解，从源头上减少诉讼增量，2023年一审新收物业纠纷同比减少了1800件，取得了良好的社会治理效果。

近日，在一起群体性物业纠纷中，针对物业费缴纳不足和物业服务不到位的情况，物业公司和业主们双方各执一词，矛盾冲突尖锐、对抗情绪激烈。虽然该批物业纠纷标的数额不大，但本着“民生无小事”的理念，在区委政法委的领导下，赛罕区人民法院诉调对接中心组织街道、人居中心、社区对该批纠纷进行了大型联动调解，圆满化解了物业与业主之间的矛盾，实现了法律效果和社会效果的统一。

调解过程中，在充分倾听了物业公司和业主代表的诉求后，特邀调解员从守信经营、权责一致的角度，进行思想疏导；人居环境中心工作人员从规范物业服务、提升物业服务水平的角度，对物业公司提出工作意见；区政法委、街道办事处从双方利益关系、促进和谐小区建设的角度，对当事人进行释明引导；法官最后充分整合多方意见，结合民法典相关规定，对物业公司、业主的权利义务进行释法明理，并给出了解决矛盾的建议意见。

调解最后，物业公司表示愿意积极配合协商解决双方之间的问题，并承诺努力提升物业服务水平，提高业主的满意度，改善物业与业主关系。

 下一步，赛罕区人民法院将持续践行“能动司法、司法为民”理念，推动源头化解物业纠纷，为维护居民合法权益，推进物业服务行业良性发展，为保障社会和谐稳定贡献司法力量与智慧。